📦 Pedidos y Entregas

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero normalmente es de 1 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo con el número de guía una vez que tu pedido haya sido enviado.

3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.

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💳 Pagos

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo a través de OXXO (o similar), y plataformas como PayPal o Mercado Pago.

5. ¿Mi pago es seguro?
Sí, todos nuestros pagos se procesan con plataformas certificadas y seguras.

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🔄 Devoluciones y Reembolsos

6. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

7. ¿Cómo solicito un reembolso?
Contáctanos con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te guiaremos en el proceso.

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🛠️ Garantías y Productos

8. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. El tiempo varía según el tipo de producto.

9. ¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Envíanos fotos del daño y tu número de pedido dentro de las primeras 24 horas. Lo solucionaremos lo antes posible.

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🤝 Atención al Cliente y Proyectos Especiales

10. ¿Puedo hacer una compra al por mayor o solicitar un proyecto especial para mi empresa?
¡Claro! Escríbenos a través del formulario de contacto y con gusto te ofreceremos una solución personalizada.